嘿!去年的双十一快递货物已经消失。消费者不等待赔偿。

时间:2019-03-25 09:28:17 来源:庄河资讯网 作者:匿名



原标题:嘿!去年的双十一快递货物已经消失。消费者不等待赔偿。

东方网1月11日消息:“真的很沮丧,快递'消失了',我的损失是否需要赔偿?”最近,吴先生打电话给报纸热线962555,称他去年处于“双十一”。到目前为止,该期间购买的货物尚未追踪。更夸张的是,负责送货的快递员已经随着快递员的消失而消失。

包裹和快递员“一起”消失

“去年,我在一家着名的电子商城买了一个电子管,这是由圆通快递提供的。奇怪的是,我没有收到货物,但物流信息显示“签字”。“他离开并等待。一天,一周,一个月过去了,从那以后就没有消息了。

在此期间,吴先生多次致电快递负责人,谁知道快递员的手机号码始终处于停机状态。他还联系了圆通快递,但客服人员说不清楚原因。 “公司找不到这个调度员,情况还在谅解......”这样的答案让吴先生颇为不满:“以前,我的快递员曾经丢了一次。最后,快递员来到门口付钱这次,快递员只是“蒸发”了,公司从来没有提出过补偿计划。“吴先生抱怨道。

经过三个月的调查后没有结果

昨天下午,记者致电圆通上海总部客服热线。针对记者的提问,一位客服代表表示,媒体作为“第三方”应该致电该公司的“媒体热线”。记者再次打电话给客服热线,询问是否有相关的媒体热线,另一位客服明确回答“不”。随后,记者不得不第三次作为公民致电客户服务部。客户服务部门表示将尽快验证货物是否丢失。一旦确认是公司的责任,金额将被赔偿给商家,然后买方将支付买方的赔偿金。

所以,为什么你不知道这三个月了?面对记者的质疑,客服人员选择避免说话。吴先生希望快递公司尽快找出真相,或帮他找到包裹或承担相应的赔偿。


  
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